Foire aux Questions
Foire aux Questions
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Pourquoi Flech Kann?
L'identité de la marque repose sur ses origines martiniquaises. Il était important pour moi de choisir un mot en créole martiniquais pour planter le décor instantanément. Flech Kann signifie littéralement Fleche de Canne. C'est la fleur de la canne à sucre. Une plante iconique de l'ile aux fleurs.
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Quelle est la politique de retour?
Flech Kann étant un.e petit.e artisan.e les retours et les remboursements ne sont pas acceptés sauf cas exceptionnel.
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Quels sont les délais de preparation des commandes?
Chaque produit étant faite sur demande, il faut compter 3 à 5 semaines pour la préparation d’une commande en fonction de sa complexité et de l’affluence. Le temps de préparation ne comprends pas le temps d’expédition.
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Quelle taille dois-je choisir?
En cas de doute, choisissez toujours la plus grande taille. Un guide des tailles est mis à votre disposition ici.
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Quels sont les délais de livraisons moyens en fonctions de mon pays de livraison?
À titre indicatif, les delais sont:
France: 2 à 5 jours ouvrés
DOM-TOM: Entre 5 à 7 jours ouvrés
Europe: 3 à 7 jours ouvrés
International: 4 à 8 jours ouvrés
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Puis-je récupérer ma commande en main propre?
Flech Kann ne propose pas ce service.
